Politica de Retur și Anulare Servicii
Ultima actualizare: 10 Iulie 2024
Această Politică de Retur și Anulare descrie condițiile în care serviciile contractate cu minesouk ("noi", "al nostru", "compania") pot fi anulate sau modificate.
1. Generalități
Serviciile oferite de minesouk sunt de natură profesională și personalizată (cercetare, dezvoltare, consultanță). Din acest motiv, politica de retur și anulare este adaptată la natura proiectelor și implică un angajament reciproc.
2. Anularea Proiectului
Clientul poate solicita anularea unui proiect prin notificare scrisă. Condițiile de anulare și eventualele costuri asociate depind de stadiul de execuție al proiectului în momentul primirii notificării:
- Înainte de începerea lucrărilor: Dacă un proiect este anulat înainte de începerea propriu-zisă a lucrărilor (excluzând faza de ofertare și negocieri), orice avans plătit va fi returnat integral, cu excepția costurilor administrative minime (dacă sunt stipulate în contract).
- După începerea lucrărilor: Dacă proiectul este anulat după ce lucrările au început, clientul va fi responsabil pentru costurile aferente serviciilor prestate până la data notificării anulării, plus costuri pentru materialele deja achiziționate sau comandate special pentru proiect. Sumele deja plătite care depășesc aceste costuri vor fi rambursate.
3. Modificări ale Proiectului
Orice modificare adusă scopului, cerințelor sau termenelor unui proiect trebuie convenită de ambele părți și va fi documentată printr-un act adițional la contract. Modificările pot atrage ajustări ale costurilor și ale calendarului de execuție.
4. Satisfacția Clienților
Ne angajăm să oferim servicii de cea mai înaltă calitate. În cazul în care clientul nu este satisfăcut de rezultatele obținute sau de progresul proiectului, încurajăm o comunicare deschisă pentru a identifica și remedia problemele. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura satisfacția clientului.
5. Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru nerespectarea obligațiilor contractuale dacă o astfel de nerespectare este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit în contractul de servicii. În astfel de situații, condițiile de anulare sau suspendare a proiectului vor fi renegociate.
6. Contact
Pentru a discuta despre anularea sau modificarea unui proiect, vă rugăm să ne contactați:
Email: info@minesouk.com
Telefon: +40 21 369 0923
Adresă: Calea Sagului 485, 900001 Constanța, România